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量出城市治理温度的一把卷尺，深圳“卷尺哥”在两年时间里推动了千处整改，那背后运转的是怎样一套机制呢？
深圳街头，有个中年男人，总揣着一把卷尺，到处量，且量井盖是否高出地面，量台阶是否太陡，量指示牌会不会撞头。这位名为“卷尺哥”的送货师傅，两年多拍了超过1000条视频，专门曝光城市道路上的各种小毛病。
网友们给其起了一个外号称作“多管局长”，缘由是他管的范围着实宽泛。然而神奇之处在于，他所曝光的各个问题差不多每一件都有回应，当中大部分在一周之内便被整改处理了。这使得卷尺哥自己内心都暗自思索：难道是存在领导专门留意着我的账号吗？
2023年，卷尺哥骑着电动车去送货途中，被一根位于人行道上的石柱给卡住。当时他仅仅意图去发一个视频用以吐槽一番 ，想要使网友作一个评判罢了情况属实。谁能想到这条视频居然火了起来 ，更没料到一星期过后他再次路过 ，那根柱子的确切实被迁移到规规定宽度。
此次经历致使他察觉到，拍摄视频说不定真的能够将问题给解决掉。自那之后，在他送货的路途之上要是碰到砖块出现破损情况、楼梯发生塌陷状况、窨井盖变得松动之时，他都会拿出手机把这些情形拍摄下来。慢慢地，他的视频账号变成了深圳道路问题的民间记录本子。
几天前，卷尺哥察觉到有一个天桥，它和公交站靠得过于近了。那些从天桥下来的电动车冲下来时，极易撞上公交站台，在那个公交站台等车的行人，其安全也难以得到保障。在11月30号这个日子，他把相关视频发布到了网上去。到了12月7号，当他再次路过此地的时候，公交站已然遭到拆除了。
周围的那些街坊邻居，都纷纷给他竖起大拇指。以往，电动车以及行人，都挤在那条狭窄的道路上，如今，它安全得多了。这般的整改速度，让卷尺哥愈发确信，笃定是有人在留意着他的视频。
深圳市政务服务与数据管理局的负责人给出了那样的答案，即虽说没有专门的领导特意盯着卷尺哥，然而却存在着一套针对民生诉求予以盯视的平台以及机制，这一套系统达成了紧急诉求在30分钟之内实施分拨，一般诉求在两小时之内分拨至责任单位。
深圳去年起，在进行“接诉即办”行动同时，还开展着涉及于社会民生等范畴面向未来实际状况预研举措“未诉先办”体系摸索，相关机构职能部负责业务员工作出言语描述诠释事情全部过程信息表明解释阐述说明，其把互联网线索纳入自身工作平台体系范畴，通过主动去抖音、微博、小红书等42个主流平台收集民众生活和社会发展等方面需求诉求请求，卷尺哥发布的视频就是这样被系统按照预先设定程序自动抓取到有关工作系统平台中的。
于深圳市民生诉求服务中心那存在着的互联网对接大厅里头，有着在上百名的工作人员呢，这些工作人员目光紧盯着电脑屏幕。工作平台可实现7×24小时不间断地去抓取互联网上触及深圳民生的帖子。在2024年平台构建之初始阶段，他们就将经常发布视频的卷尺哥锁定啦。
工作人员不但看卷尺哥自身的视频，且查看评论区呢，诸多网友于他的视频下边留言讲述自家门口出现的问题，而这些要求也都会被进行核查，要是确定为合理要求，便会主动生成工单分派给相关单位去处理。
处在这个“未诉先办”团队岗位上 的每天就 有着能够从网上 通过采用捕捉这一方式得到500条线索这样令人惊叹的能力。楼道里垃圾堆积起来了，占道经营这种不良现象发生了，噪音污染的情况出现了，消费维权的情况呈交到面前了涉及这些方面，只要是跟深圳产生关联的民生问题，这个平台都绝对不会选择放过。直到目前他们已经是主动地借助线索这种方式发现了19万条之多，并核实出有效的线索达到了7000件。
网络吐槽数量最多的三类问题分别是消费维权、道路交通以及劳资纠纷，其占比各为6%至10%。在市民于网上发布帖子之际，有关部门已然开始着手对问题进行解决了。正是这种提前介入的机制，使得城市治理从被动应对转变成为了主动作为。
瞧了卷尺哥那故事后，你认为你身处的这座城市，存不存在这般乐意较真的市民以及迅速响应的机制呢？欢迎于评论区分享你碰到的类似经历，点赞并转发以便让更多人瞧见城市治理的进展。
